การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล

นโยบายการกำกับดูแลปัญญาประดิษฐ์

บ้านปูให้ความสำคัญกับการพัฒนาและใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อให้มั่นใจว่า AI ถูกนำมาใช้อย่างโปร่งใส มีจริยธรรม และปลอดภัย ในปี 2567 บริษัทฯ ได้ประกาศนโยบายกำกับดูแลปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งวางอยู่บนหลักการพื้นฐาน 4 ประการ ได้แก่ ความโปร่งใส ที่ต้องแจ้งให้ผู้เกี่ยวข้องรับทราบเมื่อมีการปฏิสัมพันธ์กับ AI, การบริหารความเสี่ยงผ่านการบริหารความเสี่ยงองค์กรภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง, การกำกับดูแลโดยมนุษย์โดยกำหนดให้มีคณะกรรมการตรวจสอบผลลัพธ์จากการใช้ AI เพื่อป้องกันการบิดเบือนอันขัดต่อจริยธรรมหรือมีอคติ และการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลโดยกำหนดให้มีมาตรการป้องกันตลอดการพัฒนา การจัดหา และการใช้งาน AI

ในการขับเคลื่อนแนวทางดังกล่าว บริษัทฯ จัดตั้งคณะกรรมการกำกับการดำเนินงานด้านปัญญาประดิษฐ์ ทำหน้าที่กำกับดูแลโครงการด้าน AI ทั่วทั้งกลุ่มบริษัทฯ เพื่อให้การดำเนินงานสอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร และเป็นไปตามมาตรฐานด้านจริยธรรมและกฎระเบียบ พร้อมทั้งรายงานความคืบหน้าต่อคณะกรรมการบริษัทอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังนำได้เริ่มนำกรอบการดำเนินงานระบบ ISO 42001:2023 มาใช้ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับการกำกับดูแล AI และการกำกับดูแลด้านข้อมูล ตามแนวปฏิบัติที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล

การนำ AI มาใช้และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลถือเป็นความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ โดยเฉพาะความเสี่ยงจากความเสียเปรียบทางการแข่งขันอันเป็นผลจากการพัฒนาของ AI อย่างก้าวกระโดด บริษัทฯ จึงกำหนดมาตรการบรรเทาความเสี่ยงด้าน AI ที่สอดคล้องกับหลักการกำกับดูแลกิจการ การเสริมสร้างธรรมาภิบาลข้อมูล การยกระดับความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อรับมือภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับ AI การติดตามกฎระเบียบด้าน AI และการส่งเสริมความตระหนักรู้เกี่ยวกับความเสี่ยงของ AI ทั่วทั้งองค์กร

เพื่อพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากร บริษัทฯ ได้จัดทำโดรงการสร้างความตระหนักรู้ด้าน AI เป็นผ่านจดหมายข่าวรายไตรมาส เพื่อให้พนักงานได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพัฒนาการของ AI แนวปฏิบัติที่ดี แนวโน้มใหม่ ๆ และภัยคุกคามทางไซเบอร์ โครงการดังกล่าวช่วยส่งเสริมพฤติกรรมการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ และเสริมความพร้อมให้พนักงานสามารถระบุและรับมือกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ AI ได้อย่างเหมาะสม